Perguntas frequentes

Somos uma das empresas pioneiras na Europa, com mais de 30 anos no mercado. Nos dedicamos ao aluguel de motorhomes desde 1986, sempre oferecendo a melhor qualidade, garantia e fidelidade das marcas Hymer-Carado. Temos uma equipe amplamente treinada que fala vários idiomas (inglês, francês, alemão, holandês). Graças à nossa experiência no aluguer de motorhomes, podemos aconselhá-lo na escolha do seu motorhome ideal. Viagens e experiências acontecem com o Autocaravan Express.

No nosso site encontrará todos os modelos de motorhome que alugamos. Na secção “Aluguel de Motorhomes” pode ver os tamanhos, taxas sazonais e as diferentes gamas de motorhomes. Contacte-nos para que o possamos aconselhar na melhor escolha.

Os preços variam de acordo com a temporada, dias de aluguel e equipamentos. Para um orçamento detalhado, envie-nos um e-mail com datas e número de passageiros. Se fizer a reserva com mais de 6 meses de antecedência, poderá usufruir dos nossos melhores preços. Para mais informações, entre em contato com a empresa Autocaravan Express.

Para formalizar a reserva terá que pagar 35% do valor total. Poderá fazê-lo nos nossos escritórios com diferentes opções de pagamento (em dinheiro, cartão de crédito ou débito) por transferência ou preenchendo o formulário de reserva no nosso site.

O resto do aluguel do motorhome é pago no dia da partida, mais o depósito no cartão Visa, Mastercard, Maestro ou em dinheiro. Será feito desta forma desde que o valor total da renda e da caução de 700 euros não seja igual ou superior a 2.500 euros ou o seu equivalente em moeda estrangeira, para residentes em Espanha. No entanto, o referido montante será de 15.000 euros ou o seu equivalente em moeda estrangeira quando o cliente for uma pessoa singular que justifique não ter domicílio fiscal em Espanha (artigo 7.º da Lei n.º 7/2012, de 29 de outubro).

Para saber mais sobre nossas ofertas, você pode se inscrever em nossos boletins informativos ou pode curtir nossa página no Facebook. Desta forma, você será informado de todas as nossas promoções.

Nosso horário de atendimento é: segunda a sexta-feira, das 10h00 às 14h00 e das 16h00 às 19h30, e aos sábados: das 10h30 às 14h00 Domingos: fechado. Entregas ou devoluções: uma hora antes do fechamento. Pergunte sobre a possibilidade de entregas fora do horário, com um suplemento de 95 euros.

Os dias de aluguel são contados por 24 horas. Por exemplo: se o motorhome é coletado às 11 horas, ele deve ser devolvido antes de 11 horas no dia de retorno. Por favor, observe que sobretaxas serão aplicadas para devolução após o horário limite.

O cliente concorda em devolver o motorhome no mesmo estado em que ele foi recebido (excluindo o desgaste normal). Há uma taxa de até 150 euros que será cobrada se o interior do veículo não for limpo. Danos ou perda de equipamento devem ser pagos pelo locatário. Os depósitos de esgotos terão de ser esvaziados antes da devolução do motorhome, ou estarão sujeitos a uma taxa de despejo adicional de até 150 euros.

Temos vários pontos de entrega / coleta. Tanto na Espanha como no resto da Europa. Para entregas / devoluções fora de Madrid, Barcelona ou Málaga, pedimos um aluguer mínimo de 12 dias na Espanha continental e de 15 dias no resto da Europa.

Sim, as cobranças e devoluções podem ser feitas em bases diferentes.

Os horários de embarque e desembarque são de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 13h00 e das 16h00 às 18h00 Sábados das 10:30 às 13:00

O cancelamento antecipado, total ou parcial dos dias de aluguer do motorhome, não são reembolsáveis.

As devoluções posteriores do motorhome no momento da devolução têm um custo de 25 euros por hora iniciada.

O Autocaravan Express inclui as coberturas exigidas por lei no seguro automóvel. O seguro é totalmente abrangente com uma franquia de 700 euros. Você pode ver todos os detalhes do seguro nas cláusulas correspondentes do contrato de aluguel de motorhome. Nossa empresa oferece o que você precisa para viajar sem preocupações e com tranquilidade.

No momento da partida, 700 euros devem ser depositados. Por cartão de crédito / débito (Visa, Mastercard, Maestro).

O consumo de diesel depende do tamanho do motorhome, peso e condições de condução. Geralmente, os consumos estão entre 9 l / 100 km. (case do modelo A1) até 13 l / 100 km (case do modelo Carado A-461). Lembre-se que o consumo, tanto de diesel quanto de gás, é de responsabilidade do cliente.

A milhagem é ilimitada por no mínimo 7 dias. Para um fim de semana, a quilometragem é limitada a 800 km. O excesso será cobrado a 0,35 euros / quilómetro.

Todos os nossos motorhomes podem ser dirigidos com carteira de habilitação classe “B”.

Sim, não há problema. Desde que a nova reserva seja possível devido à disponibilidade daquele momento. Deve ser solicitado por e-mail.

Em caso de cancelamento, com aviso prévio à Autocaravan Express, S.A., deverá pagar, caso a desistência ocorra mais de 30 dias antes do início do aluguer, 35% do total. Entre 15 e 30 dias do início da locação, 50% do total. Até 15 dias antes do início da locação, 80% do total. O não comparecimento no dia e hora da saída implicará na perda de 100% do total.

De forma alguma, eles dirigem como um carro. Só muda devido ao facto de a posição de condução ser ligeiramente mais elevada e o horizonte do percurso ser melhor visto. Ao estacionar, é aconselhável que alguém saia do veículo, para facilitar as manobras.

O limite de pessoas dependerá do alcance do motorhome. Por exemplo: na Gama Action, 2/3 pessoas podem dormir. Na Gama Family, 3/4/5 pessoas podem dormir. A gama Comfort pode acomodar até 6 pessoas. E por último, na Gama Exclusive, podem alojar até 7 pessoas no máximo.

Na Autocaravan Express queremos que você tenha uma experiência confortável, agradável e segura. Para fazer isso, você deve escolher o motorhome ideal que se adapte às suas necessidades.

Não, você deve indicar quais são as suas necessidades de roupa de cama, banho e cozinha no momento da reserva. Lembre-se que os extras mencionados têm um custo adicional. O kit de utensílios de cozinha (frigideira, panela, caçarola, copos, pratos, facas, garfos, colheres, colheres de chá, etc.) tem um custo de 42 euros / aluguer. O kit de roupa de cama e banho (lençóis, cobertores, almofadas, toalhas, etc.) tem um custo de 24 euros / pessoa.

Não, pode alugá-lo com um custo adicional de 70 euros / aluguer.

Animais de estimação, principalmente cães e gatos, são bem-vindos em nossas motorhomes. Sempre a responsabilidade do mesmo é do cliente.

Sim, temos cadeiras de bebé (50 euros / aluguer). Temos também elevadores infantis (20 euros / aluguer) e carrinhos de bebé (30 euros / aluguer).

Não, recomendamos nunca mais beber / cozinhar com a água no tanque do motorhome. Apenas usos sanitários (banho, limpeza, etc.). O tanque de água limpa normalmente é abastecido em postos de abastecimento, cuja água não é potável.

Sim, não há problema. Desde que o aluguel seja coletado / devolvido no mesmo centro.

Sim, mas é necessária documentação especial, bem como autorização da Autocaravan Express. Se você pretende viajar para Marrocos, indique-o no momento de reservar o motorhome.

Existe, contratado pela Autocaravan Express, um auxiliar mecânico. Esta assistência funciona 24 horas / 365 dias. Ele vai tentar resolver qualquer problema que possa ocorrer durante o período de aluguer do motorhome.

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